Terapeuttinen viestintä on kasvokkain tapahtuva vuorovaikutusprosessi, jonka tavoitteena on parantaa potilaan fyysistä ja henkistä terveyttä. Sairaanhoitajat käyttävät tätä menetelmää yleensä tarjotakseen tukea ja tietoa potilailleen. Terapeuttinen viestintä koostuu useista tekniikoista, jotka auttavat hoitajia kommunikoimaan potilaiden kanssa.
Terapeuttisen viestinnän tarkoitus
Terapeuttista viestintää käyttämällä sairaanhoitaja voi ihanteellisesti ymmärtää potilaita helpommin ja tuntea empatiaa heidän kanssaan. Seuraavat ovat terapeuttisen viestinnän käyttötarkoituksia.
- Rakenna terapeuttinen sairaanhoitaja-potilassuhde.
- Tunnista huolenaiheet, jotka koskevat potilasta ensisijaisesti.
- Arvioi potilaan käsitystä siitä, milloin hänen tilaansa liittyy ongelma, mukaan lukien potilaan käsitys asiaan liittyvien ihmisten toimista, sekä potilaan näkemys tilanteesta, muista ihmisistä ja itsestään tilassa.
- Helpottaa potilaan tunnepurkausta.
- Opeta potilaille ja heidän lähimmilleen (perheelle) tarvittavat itsehoitotaidot.
- Tunnista potilaan tarpeet.
- Toteuta toimenpiteitä, jotka on suunniteltu vastaamaan potilaiden tarpeisiin.
- Ohjaa potilasta määrittelemään toimintasuunnitelma tyydyttävän ja sosiaalisesti hyväksyttävän ratkaisun aikaansaamiseksi.
Terapeuttiset viestintätekniikat
Pyytämättömän avun tarjoaminen, mukaan lukien terapeuttiset viestintätekniikat Sairaanhoitajan valitsema terapeuttinen viestintätekniikka riippuu viestinnän tarkoituksesta ja potilaan kyvystä kommunikoida suullisesti. Sairaanhoitajat voivat valita tekniikan, joka helpottaa näiden kahden välistä vuorovaikutusta.
1. Vastaanotto
On tärkeää, että potilas tuntee itsensä kuulluksi, jotta hoitoon saaminen on helpompaa. Muista, että hyväksyminen ei aina ole samaa mieltä. Hyväksyminen voi olla katsekontaktin luomista ja sanomista: "Kyllä, ymmärrän mitä tarkoitat."
2. Hiljaisuus tai hiljaisuus
Hiljaisuus voi antaa potilaalle aikaa ja tilaa ilmaista ajatuksia ja tunteita lauseiksi.
3. Tarjoa itseäsi
Varaa aikaa ja huomiota potilaan seuraamiseen pyytämättä. Tämä voi auttaa parantamaan potilaan mielialaa.
4. Palkintojen jakaminen
Anna arvostusta ilman ylikiittämistä. Sano esimerkiksi: "Huomasin, että olet aina intohimoinen terapiaan." Tämä rohkaisee potilasta jatkamaan toimintaansa ilman kiitosta.
5. Aktiivinen kuuntelu
Sairaanhoitajat, jotka kuuntelevat aktiivisesti, osoittavat kiinnostusta ja tarjoavat verbaalisia tai ei-verbaalisia reaktioita, jotka voivat rohkaista potilaita avautumaan. Potilas voi tuntea, että hoitaja on kiinnostunut, kuuntelee ja ymmärtää keskustelun.
6. Avoin viestintä
Aloita keskustelu avoimella aiheesta, kuten "Mitä sinä ajattelet?" Tämä terapeuttinen viestintätekniikka antaa potilaalle mahdollisuuden valita keskusteluaiheen.
7. Pyydä potilasta järjestämään tapahtumat ajan mukaan
Kerrottujen tapahtumien aikajaksoista kysyminen voi auttaa hoitajia ymmärtämään tarinan selkeämmin. Lisäksi tämä tekniikka auttaa potilaita muistamaan jotain, mikä oli unohdettu.
8. Pyydä selvennystä
Pyydä potilailta selvennystä, kun he sanovat jotain hämmentävää tai epäselvää väärinkäsitysten välttämiseksi.
9. Tee havaintoja
Potilaan tarkkailu voi auttaa tunnistamaan ongelmat, joita ei aiemmin huomattu. Esimerkiksi, kun potilas kokee ruokahalun muutoksen, se voi johtaa uusien oireiden havaitsemiseen.
10. Vastakkainasettelu
Terapeuttisen viestinnän vastakkainasettelua voidaan tehdä sen jälkeen, kun hoitaja on pystynyt rakentamaan luottamusta potilaaseen. Tämä on hoitajan suullinen toiminta, joka osoittaa potilaan sanojen ja tekojen välisen ristiriidan. Oikein käytettynä se voi auttaa potilaita murtamaan tuhoisan rutiinin ja ymmärtämään oman tilanteensa.
11. Rohkaise potilaita ilmaisemaan mielipiteensä
Pyydä potilasta selittämään näkemyksensä. Tämä terapeuttinen viestintätekniikka voi auttaa hoitajia ymmärtämään potilaan näkökulman.
12. Tee yhteenveto
Sairaanhoitaja voi tehdä keskustelun lopuksi yhteenvedon, jotta potilas tietää, että hoitaja kuuntelee ja kuuntelee keskustelua. Tämä terapeuttinen viestintätekniikka mahdollistaa potilaan korjaamisen, jos hoitaja tekee väärän johtopäätöksen.
13. Heijastaa
Reflektio rohkaisee potilaita tunnistamaan ja hyväksymään omat tunteensa. Esimerkiksi kun potilas kysyy: "Pitäisikö minun keskustella tästä lääkärin kanssa?" Sairaanhoitaja voi vastata: "Luuletko, että sinun pitäisi keskustella tästä lääkärin kanssa?"
14. Antaa toivoa ja huumoria
Toivon antaminen potilaille selviytymisestä tilanteesta ja ilmapiirin keventäminen huumorilla voi auttaa hoitajia rakentamaan hyviä suhteita potilaisiin. Nämä kaksi asiaa voivat tehdä potilaan mielen positiivisemmaksi.
15. Kannusta potilaita tekemään vertailuja
Sairaanhoitajat voivat rohkaista potilaita tekemään vertailuja aikaisemmista kokemuksista. Tämä voi auttaa potilaita löytämään ratkaisuja ongelmiinsa.
16. Epäilysten ilmaiseminen
Ilmaisee epävarmuutta todellisuudesta potilaan havainnoissa. Ilmaisemalla epäilyksiä hoitajat voivat pakottaa potilaat tarkistamaan olettamuksiaan.
17. Keskity
Kiinnitä huomiota potilaan kanssa käytävän keskustelun sisältöön. Potilas voi antaa tärkeän lausunnon, joka vaatii lisäkeskusteluja. [[Aiheeseen liittyvät artikkelit]] Lisäksi terapeuttiseen kommunikaatioon liittyy myös ei-verbaalista viestintää, eli käyttäytymistä, jota henkilö osoittaa suullisen kommunikoinnin aikana. Esimerkkejä ei-verbaalisesta viestinnästä ovat ilmeet, kehon kieli, äänimerkit ja katsekontakti. Jos sinulla on kysyttävää terveysongelmista, voit kysyä suoraan lääkäriltäsi SehatQ-perheterveyssovelluksessa ilmaiseksi. Lataa SehatQ-sovellus nyt App Storesta tai Google Playsta.
Pyytämättömän avun tarjoaminen, mukaan lukien terapeuttiset viestintätekniikat Sairaanhoitajan valitsema terapeuttinen viestintätekniikka riippuu viestinnän tarkoituksesta ja potilaan kyvystä kommunikoida suullisesti. Sairaanhoitajat voivat valita tekniikan, joka helpottaa näiden kahden välistä vuorovaikutusta.